Москва, М. Пушкинская Богословский пер., 16/6 info@aa-tour.ru

+7 (495) 739 5953

+7 (495) 650 5953

+7 (926) 222 3366 (деж.)

 
  • ГЛАВНАЯ
  • О КОМПАНИИ
  • ТУРЫ
  • СТРАНЫ
  • УСЛУГИ
  • КОНТАКТЫ
  •  
    Задайте вопрос!
    IMIM

    ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА АВИАБИЛЕТОВ

           КАК СДАТЬ АВИАБИЛЕТ? КАКУЮ ЧАСТЬ СТОИМОСТИ МОЖНО ВЕРНУТЬ И КАК?


         Какие штрафы взимаются при сдаче билетов?
         Это зависит от тарифов, по которым приобретены билеты (у авиакомпании на одном маршруте их бывают десятки, их не помнят даже специалисты по продажам билетов), и за какое время до вылета сдаются. Чем дешевле тариф, тем меньше изменений допускает этот билет.
         Билеты «дорогих» тарифов эконом-класса, билеты первого/бизнес-класса можно сдать даже после вылета, но со штрафом. Полный тариф у всех авиакомпаний позволяет менять даты, маршрут и возвращать билет без штрафа – при условии возврата до вылета (или не менее суток до вылета).
         Билеты конфиденциальных тарифов иностранных компаний обычно сдаются со штрафом (например, 100 евро - изменение даты, 200 евро – возврат), но некоторые компании возвращают стоимость билетов только дорогого «полного» тарифа. Билеты специальных тарифов, как правило, сдаче не подлежат или возвращаются за малую часть стоимости. Билеты российских авиакомпаний (ФЗ «Общие правила воздушных перевозок…») можно сдать независимо от тарифа: например, билеты «Аэрофлота» можно сдать за сутки до вылета со штрафом 35 евро, менее суток - штраф 25%.
        Авиабилеты, купленные в рамках рекламных акций, как правило, возврат и замену даты не допускают (обычно это мелкими буквами указано в сноске, ниже цены).
        Обратите внимание, что эти правила не распространяется на чартерные рейсы – условия возврата билетов на чартерный рейс устанавливает заказчик чартера.
        В любом случае, при бронировании и выписке билета ознакомьтесь с условиями возврата и замены билетов – ведь приобретая билет, Вы соглашаетесь с условиями тарифа и аргументы «я не знал, что это не сдается», к сожалению, в авиакомпаниях не принимаются.

         Как поменять даты вылета?
         Это так же зависит от тарифа, по которому вы приобрели авиабилет.
         Билеты бизнес-класса или по полному годовому тарифу можно менять без доплаты. Билеты, купленные по специальному/конфиденциальному тарифу или по рекламной акции авиакомпании, можно поменять с доплатой до следующего тарифа или с доплатой определенной суммы. Например, некоторые билеты «Аэрофлота» можно заменить с доплатой 100 евро за каждый изменяемый сегмент полета.

         Как поменять обратную дату вылета?
         Если ни один из сегментов полета еще не совершен, то к такой замене применяется стандартная процедура замены даты вылетом (см. предыдущий вопрос).
         Если часть полета уже совершена, то замена билета по полному тарифу или бизнес-класса производится без доплаты, а замена билетов по специальным/конфиденциальным тарифам или билетам, купленных в рамках рекламных акций, производится за доплату в случае возможности (иногда бывает невозможно поменять обратную дату – запрещает тариф или нет мест в самолете). В любом случае, уточнить это можно в агентстве, где вы бронировали билеты, или у представителя авиакомпании в стране, где вы находитесь.
         Позаботьтесь заранее о координатах представителей авиакомпаний, на которые у Вас выписаны билеты, по всему маршруту.

         Как сдать обратный билет и вернуть деньги, уже находясь в стране назначения?
         Если Вы уже совершили полет в одну сторону, а обратным билетом не хотите пользоваться, то сдать его невозможно. Единственное, что можно сделать – попробовать поменять дату обратного вылета на условиях тарифа этого билета.

         Если я хочу отказаться от полета из-за задержки рейса или опоздания на самолет?
         Если вы решили сдать билет из-за задержки рейса, имеет значение причина задержки. Если это вина авиакомпании, то перевозчик обязан вернуть всю стоимость билетов. Это правило принято всех российских авиакомпаний и у большинства зарубежных «крыльев». Однако задержку нужно документально подтвердить печатью представителя авиакомпании в аэропорту. Если же рейс задержан по метеоусловиям, по вине аэропорта или форс-мажора (ради вашей безопасности), или вы передумали лететь, потому что опоздали, заболели и т.п. – это не повлияет на правила возврата.

         Каковы правила возврата билетов на детей?
         Правила возврата детских билетов такие же, как и правила возврата взрослых билетов.

         Где получить деньги за возвращаемый билет или часть несовершенных полетов?
         Возвращать билет надо там, где вы его купили. Если вы приобрели билет в турагентстве, нужно обращаться именно туда. Если в кассах авиакомпании - обращайтесь именно в те кассы, в которой покупался билет. Если Вы приобрели билет через Интернет по кредитной карте, то средства вернут на карту, но этот процесс может растянуться на 1-3 месяца.

    УСЛУГИ

  • Туры по странам, видам
  • Визы
  • Авиабилеты
  • Другие билеты
  • Отели и гостиницы
  • Гиды и переводчики
  • Трансферы
  • Транспорт, аренда авто
  • Экскурсии
  • Страхование